Мы не берем оплаты за бронирование, но, если ваш заказ приходится на пик сезона или требует доставки автомобиля или мы перестраховываемся и можем доставить автомобиль для вас в другой регион бесплатно – предоплату у вас будут просить.
ПИК сезона приходится на:
- Майские праздники 28 апреля – 10 мая
- Высокий сезон конец мая – начало октября
- Новогодние праздники 28 декабря – 12 января
- Майские праздники 28 апреля – 10 мая
- Высокий сезон конец мая – начало октября
Размер предоплаты составляет 20% от суммы вашего заказа. Сумма заказа - это сумма проката + сумма заказанных вами дополнительных услугу (сумма проката не включает залог).
Предоплата всегда берется при заказе проката автомобилей в Кутаиси.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Есть ли какая-либо другая форма, вместо предоплаты? Я первый раз у вас бронирую, и вы не компания ХХХХХ, потому не хочу делать предоплату! Я могу переслать вам билеты, мои знакомые могут подойти к вам… Кроме того, я переживаю, а что если вы выдадите мне автомобиль, который я не хочу или который мне не нравится, тогда при моем отказе, я потеряю предоплату?
Ответ: Мы рады не брать с Вас никакой предоплаты вообще, но к сожалению, мы, так же, как и вы, не можем определить надежность намерений человека. В нашей практике были случаи, когда потребитель пытается заказать автомобиль в нескольких компаниях одновременно. Мы понимаем, что мир конкуренции дает вам право выбора, пожалуйста выбирайте и заказывайте автомобиль в одной компании, заказ автомобиля в нескольких компаниях походит либо на мошенничество, либо на неблагонадежность заказчика. В такой ситуации заказчика не встречала ни одна компания, на что он был удивлен и грозился отписать гневные письма каждой компании, что его не встретили, причем одинаковый текст звучал как в нашу сторону, так и в сторону нашего конкурента, хотя здесь человек перехитрил самого себя. Если вы заказали автомобиль, и по какой-то причине у нас не оказалось автомобиля в данном регионе, мы обязательно доставим автомобиль из другого региона и все это за наш счет, потому при отмене заказа без предоплаты мы просто получим убыток и большое количество потерянного времени. Какой выход, если у вас просят предоплату и вы не хотите ее вносить – приехать и взять автомобиль по факту.
Вопрос: Вы предлагает без внесения предоплаты, просто приезжать и брать автомобиль по месту. Мне хочется взять у вас автомобиль по специальной цене, ниссан микра по 50 лари в августе, вы мне можете гарантировать: когда я приду в офис он будет на 100%, если я не буду его бронировать.
Ответ: Если мы не поставили бронирования, мы не имеем обязанности перед Вами, вы будете обычным заказчиком, который придет в офис и возьмет любой автомобиль, который будет на парковке и в том классе, который будет. Вы не вносите предоплату – не имеете обязательств перед нами, мы не имеем перед Вами, соответственно, наши отношения начинаются с момента заключения договора проката.
Вопрос: Какой документ вы мне можете выдать при внесении мной предоплаты?
Ответ: Мы вам можем выдать договор бронирования, но наша переписка и наше подтверждение с указанными Вами условиями и финальной ценой, являются так же публичной офертой, которую вы принимаете, сделав предоплату, соответственно и мы выполняем условия, оговоренные Вам. Обратите внимание, что Грузия давно сделала большой шаг вперед относительно электронного документооборота, ни у одного предприятия нет документов, есть все в открытом доступе в электронном реестре и каждый, кто знает грузинский язык, может без проблем получить в он-лайне, на сайте юстиции всю информацию о компании, сервис доступен 24 часа в сутки. Мошенничество возможно, но скорее глупо в вашей ситуации, так как полиция в Грузии работает очень хорошо, не коррумпирована и всегда на стороне правды.
Способы внесения предоплаты
Предоплату можно внести следующими способами:
- оплата карточкой через сайт
- оплата на счет предприятия в долларах или лари – комиссия порядка 70 лари
- перевод на имя сотрудника в Тбилиси через любую платежную систему – комиссия 1% от суммы перевода
- оплата электронными деньгами WebMoney в гривнах, долларах или рублях – номер кошелька выдаем по запросу
- перевод на карточку ПриватБанка Украина. Нашему представителю в Украине
- сервис ПейПал
Вопрос: когда делать предоплату – сразу после заполнения формы на сайте? Куда делать, по каким реквизитам?
Ответ: после оформления заявки мы вышлем вам расчет заказа, вы его проверяете, если надо корректируете. После, высылаете сканированные (фото) копии документов (паспорт и водительское) или данные этих документов (серия + номер + когда + кем выдан документ). Потом мы ставим бронирование, высылаем вам номер бронирование, все детали и сумму еще раз. Только после этого вы делаете предоплату в течении 48 часов, по удобным для вам реквизитам.
Отмена бронирования
Отменить бронирование можно в течении 48 часов с момента постановки бронирования, если ваш заказ должен быт реализован не менее чем через 7 дней с момента постановки бронировки на автомобиль. Соответственно, если внесена предоплата, и вы отказались от заказа в течении 48 часов после его подтверждения – мы вернем вам предоплату в размере 100%.
Пример 1: вы заказали 12 марта автомобиль на 05 мая сего года, так же 12 марта вы осуществили предоплату за прокат автомобиля (задаток), значит вы можете отказаться от бронирования до 14 марта включительно, без каких-либо потерь предоплата.
Пример 2: заказали прокат автомобиля 12 марта на 15 марта сего года, предоплату так же внесли, значит отказ от бронирования с возвратом предоплаты – невозможен – вы потеряете предоплату при отказе от бронирования.
Вопрос: Я хочу заказать автомобиль, но у меня может случиться форс-мажор, вы мне не вернете предоплату?
Ответ: мы уже указали выше, что предоплата это двухсторонняя наша и ваша гарантия по обязательствам. Мы вернем ее лишь в одном случае – обстоятельства действительно форс-мажорные: сгорел дом, обокрали дом, тяжелая болезнь родственника – мы переживаем за вас, потому не только вернем предоплату, а если сможем чем-либо помочь – будем рады.
Аннулирование заказа, бронировки
Если мы выслали вам расчет заказа, все утвердили, но вы отказались делать предоплату, а о ней вам было указанно или если вы бронируете очень долго (иногда с нами вступаю в переписку, которая тянется месяцы или недели и составляет от момента заказа, до момента постановки бронирования порядка 150 писем), условия расчета могут поменяться (из-за цен, отсутствия автомобилей в данном классе…). Если вы не отвечаете на письма в течении 24-48 часов (в зависимости от близости дат проката) с момента наших расчетов – мы аннулируем вашу заявку.
Если поставлена бронировка, то за вами закреплен автомобиль на 100%, однако мы оставляем за собой право аннулировать бронирование в случае если вы не приехали в указанное вами время за получением автомобиля и не предупредили нас об изменении ваших планов. Внимание: если вы указали аэропорт и номер рейса, мы вас встретим независимо от опоздания рейса, но если вы получаете автомобиль в офисе или в городе, то мы ожидаем вас на протяжении 1 часа, после просто снимаем бронирование.
Вопрос: если я прилетаю в 12-00, то во сколько мне поставить получение автомобиля, чтобы вы не аннулировали бронирование? У меня таможня и граница и …
Ответ: при бронировании вы указали номер рейса и время его прилета, мы ориентируемся на время и расписание рейса, мы ждем вас с рейса, а не ко времени. Указывайте только время прилета, лучше вас подождут, даже если это 1-2 часа, мы понимаем, что при прохождении контроля и получении багажа у вас могут быть задержки – мы будем ждать, никто не уедет, пока не выйдет последний пассажир, а после вам еще и позвонят, если вас не нашли. Наши телефоны доступны 24 часа.
Вопрос: что значит ожидание 1 час, если я заказал машину в офис и сделал предоплату? Я заказал машину на 09 утра, но пришел к 12 – теперь моя предоплата сгорела?
Ответ: мы всегда идем вам на встречу и конечно же обслужим вас в 12, ничего не сгорит, но если вы не явились до 10 часов утра, не перезвонили нам и не отвечаете на телефон указанный при бронировании, мы аннулируем заявку и выставляем автомобиль на свободную сдачу, если до 12 его заберут – вы можете ехать на другом автомобиле, который будет, согласно прайса в общем порядке, то есть деньги не пропадут, но договоренности что были при бронировании аннулируются. Если вам не подойдет предложенный автомобиль – тогда предоплата пропадет. Пожалуйста рассчитывайте ваши силы, очень многие не справляются с грузинским вином, потому заказывают машину на 09, а в реалии, приходят к 15 часам. Исключение составляют случаи 100% оплаты заказа. Если вы заплатили за заказ 100%, а не 20%, то ваша бронирование не пропадет, единственное, оно будет жестко в тех рамках, которые вы указали, то есть дата и время получения и дата и время возврата автомобиля.
